Fleurs de Lou

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen, die über den Online-Shop Fleurs de Lou abgeschlossen werden. Durch die Nutzung unserer Website und das Aufgeben einer Bestellung akzeptieren Sie die vorliegenden AGB.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Bestellvorgang auf unserer Website abschließt und eine Bestellbestätigung per E-Mail von Fleurs de Lou erhält. Mit der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich, die bestellten Waren erwerben zu wollen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich etwaiger Lieferkosten. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, PayPal, Twint oder Banküberweisung. Fleurs de Lou behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschließen.

4. Lieferung

Wir liefern unsere Produkte ausschließlich innerhalb der Schweiz. Die Lieferkosten und -zeiten sind auf unserer Website angegeben. Bestellungen, die bis 17:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden in der Regel am übernächsten Werktag zugestellt. Fleurs de Lou übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Dritte verursacht werden (z. B. Lieferdienste).

5. Widerrufsrecht

Da es sich bei unseren Produkten um verderbliche Waren (Blumen) handelt, besteht kein Widerrufsrecht nach dem Fernabsatzgesetz. Bestellungen können nur storniert werden, wenn dies vor der Bearbeitung der Bestellung geschieht. Einmal bearbeitete Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

6. Reklamationen und Mängel

Sollten die gelieferten Blumen beschädigt oder in schlechter Qualität sein, hat der Kunde dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, zu melden. Reklamationen sind per E-Mail an info@fleursdelou.ch zu richten, mit einem Foto der beschädigten Ware und einer Beschreibung des Mangels. Nach unserer Prüfung bieten wir entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

7. Haftung

Fleurs de Lou haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit und Schäden, die durch Dritte (z. B. Lieferdienste) entstehen, wird keine Haftung übernommen.

8. Datenschutz

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, ausser wenn dies für die Abwicklung der Bestellung notwendig ist (z. B. Lieferdienste). Weitere Informationen finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].

9. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB gilt ausschließlich Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist der Sitz von Fleurs de Lou, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Änderungen und Ergänzungen der AGB bedürfen der Schriftform.

Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, Fleurs de Lou, sehr wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen im Hinblick auf Ihre Daten zustehen. Wir halten uns dabei an die geltenden gesetzlichen Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und, sofern anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Fleurs de Lou (Guggenbühl Pflanzen AG)
Am Lochenweiher 16, 8906 Bonstetten
info@fleursdelou.ch
445520322

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Zu den personenbezogenen Daten, die wir erheben können, gehören:

• Name und Vorname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungsinformationen
• Bestellhistorie

Diese Daten werden entweder direkt von Ihnen zur Verfügung gestellt (z. B. bei einer Bestellung oder bei der Kontaktaufnahme mit uns) oder automatisch erhoben, wenn Sie unsere Website nutzen (z. B. über Cookies).

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
• Lieferung der bestellten Produkte
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen
• Marketingzwecke (z. B. Newsletter), sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen (z. B. Analyse des Nutzungsverhaltens)

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, insbesondere an:

• Zahlungsdienstleister (z. B. Kreditkartenanbieter, PayPal)
• Lieferdienste (z. B. Paketdienste)
• IT-Dienstleister, die uns beim Betrieb der Website unterstützen

Eine darüber hinausgehende Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

6. Speicherung und Löschung der Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nach Ablauf der Speicherfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Missbrauch, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und entsprechend dem technischen Fortschritt angepasst.

8. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen, insbesondere der Verarbeitung für Direktmarketingzwecke.

Wenn Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte an die oben angegebene Kontaktadresse.

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der verwendeten Cookies werden nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht (sog. Session-Cookies), andere bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert und ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).

Sie können die Verwendung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder ganz deaktivieren. Dies kann jedoch dazu führen, dass einige Funktionen unserer Website nicht mehr vollständig verfügbar sind.

10. Google Analytics und andere Analysetools

Unsere Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben auf unserer Website die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der EU oder des Europäischen Wirtschaftsraums zuvor gekürzt wird.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch Google verhindern, indem Sie das verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

11. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen über unsere Angebote zuzusenden. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch eine Mitteilung an uns abbestellen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um sie an aktuelle rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder von Ihren Rechten Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte an:

Fleurs de Lou
Am Lochenweiher 16, 8906 Bonstetten
info@fleursdelou.ch
445520322

Impressum

Angaben gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG) und Art. 3 Abs. 1 Bst. s Schweizer Bundesgesetz über den unlauteren Wettbewerb (UWG):

Fleurs de Lou (Guggenbühl Pflanzen AG)
[Inhaber / Geschäftsführer: Lars Küng
Am Lochenweiher 16
8906 Bonstetten
Schweiz

Kontakt:

Telefon: 0445520322
E-Mail: info@fleursdelou.ch
Website: www.fleursdelou.ch

Eintragung im Handelsregister:

Eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich
Handelsregisternummer: CH-020.3.910.993-5

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID)

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: CHE-106.304.410

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV / Art. 2 Abs. 1 UWG:

Lars Küng
Am Lochenweiher 16
8906 Bonstetten
Schweiz

Haftung für Inhalte

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